Angie GIFFORD nous fait part de son avis sur l’avenir de META

Angie GIFFORD, de Meta, partage les prédictions du géant social sur l’avenir du métavers

« La créativité est une question de connexion, mais c’est une manière différente de se connecter de nos jours », a déclaré Angie Gifford.

Les créateurs, les messages commerciaux et la réalité virtuelle redéfinissent la manière dont les entreprises utiliseront le metaverse marketing pour se connecter et communiquer avec les consommateurs, a déclaré la vice-présidente EMEA de Meta à Euronews Next lors du Festival de la créativité 2022 de Cannes Lions.

Et, selon elle, les dirigeants de marques devraient y prêter une attention particulière.

« Pour le B2B et le B2C, nous voyons de grandes améliorations technologiques qui peuvent aider la façon dont vous communiquez », a-t-elle déclaré.

« Les entreprises se mettent sur la pointe des pieds en ce moment pour dire, hé si je rate cette tendance, je vais avoir un problème ».

Mme Gifford, qui a travaillé pendant plus de 30 ans pour des entreprises technologiques telles que Hewlett Packard et Microsoft, actuellement en poste chez META, a déclaré que les dirigeants ont pris conscience de l’importance des nouvelles technologies et des nouveaux canaux de communication depuis la pandémie de COVID-19.

Ses idées sur l’innovation et la connexion ont été partagées dans le cadre de la série Changemakers de Cannes Lions, où elle a également abordé la question de la concrétisation du métavers, qui, selon elle, prendra forme d’ici cinq à sept ans.

Alors, comment la réalité virtuelle, les créateurs et le texte jouent-ils un rôle dans le métavers et que doivent savoir les responsables du marketing et de la communication ?

Réalité virtuelle et augmentée

Le métavers, construit par des entreprises telles que Meta, Google, Amazon et Apple en collaboration avec des chercheurs et des universitaires, est un monde virtuel en 3D composé de contenus et d’avatars numériques.

Les expériences en ligne dans le métavers seront beaucoup plus interactives que ne le permettent les technologies actuelles de réalité virtuelle (VR) ou de réalité augmentée (AR), ce qui aidera les marques à créer une expérience sensorielle unique et un lien plus fort avec les consommateurs.

« Plutôt que de regarder l’internet, vous serez dessus. C’est la prochaine version immersive de l’internet et la façon dont nous allons être ensemble. C’est la prochaine grande nouveauté », a déclaré M. Gifford.

La plateforme de Meta compte déjà plus de 700 millions de personnes qui utilisent la RA et la RV à des fins telles que l’éducation, la communication interactive et le divertissement.

Meta collabore avec l’Alte Nationalgalerie de Berlin, par exemple, pour créer une expérience artistique numérique destinée à mieux toucher le jeune public. Les utilisateurs peuvent non seulement voir une peinture, mais aussi « entrer dans le tableau » et voir d’autres œuvres de cette époque en 3D à l’aide d’un casque VR.

Le constructeur automobile allemand BMW utilise également la RV pour offrir à ses clients potentiels une expérience immersive de son dernier modèle.

Et cette technologie ne sera pas uniquement utilisée par les marques ; grâce à une accessibilité et une adoption accrues, les gens ordinaires utiliseront la RA et la RV à l’avenir pour se connecter en ligne avec leurs proches, comme ils le font aujourd’hui avec les appels vidéo.

Les Créateurs de Contenu

Les créateurs – musiciens, artistes, danseurs, chefs et autres créatifs qui exploitent leur passion pour produire et publier du contenu – peuvent animer des communautés en ligne et aider les marques à partager des messages de manière authentique et indirecte.

Alors que ces artistes ont connu un énorme succès sur des plateformes comme YouTube et Instagram, le métavers libèrera davantage d’opportunités et Meta y voit un élément essentiel de sa stratégie.

« Les créateurs sont une communauté tellement importante que nous servons et que nous servons. Meta dépense un milliard de dollars cette année pour les créateurs », a-t-elle déclaré.

« Tout le monde peut être un créateur, ce n’est pas seulement pour les grandes agences et les grandes marques. Le rôle du créateur a changé et il est devenu plus important ».

Messagerie d’entreprise et chatbots

Chatbots alimentés par l’IA, texte WhatsApp pour le service clientèle ou Slack pour communiquer avec vos collègues ; ces plateformes sont plus courantes que de décrocher le téléphone et les entreprises devraient en tenir compte dans leurs stratégies.

Les jeunes générations, en particulier, préfèrent le texte aux appels vocaux.

« Soixante-sept pour cent des clients que nous interrogeons, disent qu’ils aimeraient avoir une marque qui a un chatbot. Ils se sentent beaucoup mieux connectés que n’importe quel centre d’appels », a-t-elle ajouté.

Mais malgré ces avancées technologiques et les opportunités qu’elles créent, Mme Gifford affirme que rien ne doit remplacer la connexion humaine et que ces plateformes n’existent que pour améliorer la connexion en ligne.

« Nous ne voulons pas remplacer le temps passé dans le métavers par une quelconque interaction physique. Nous ne pouvons pas remplacer le face à face avec le meilleur hologramme de la planète », a-t-elle déclaré.

« Mais le temps que nous passons en ligne, nous voulons en améliorer la qualité et nous voulons aussi réunir des personnes qui ne peuvent pas être ensemble ».